如何减轻它外包风险因素

 它外包问题

更改永远不会容易接受,因为它具有一定程度的风险。 IT实体想要的最后一件事是在业务中携带更多的风险。

公司拥有外包作为一个 降低成本和资源的方式。但外包有自己的一系列问题,如果没有很好地管理,它可能会花费很多。

如果公司不准备好,它可能会对项目进行控制,这可能会影响最终产品的质量。更糟糕的是,他们可能会产生隐藏的成本。

离岸外包行业正在增长和变化。新的IT提供商来了,旧的,每个人都有他们的管理风格。通过所有这些不确定性,您的公司需要衡量和降低暴露于他们的风险。

在本文中,我们希望在减轻外包风险中寻找至少4个因素。如果您可以在一开始管理这些因素,您将具有平稳的外包体验。

通过所有这些不确定性,公司都需要知道如何衡量并最大限度地减少他们从一开始就曝光的风险。

风险#1:控制丧失

没有人会比你和你的员工更了解你的业务。您的团队制定了使贵公司的政策和做法制定了今天它的内容。你和你的员工了解该做什么,以及如何做到。

结果一直是贵公司的成功和团队合作。当您外包项目时,您将对外包公司失去管理层监督。这起初是可怕的,因为它意味着您不会有对该项目的见解和控制。

您的员工不仅不涉及,而且您还可以失去对可能需要您的见解和监督的重要决策。

这对一些公司来说很难应对。当企业和提供商不起作用以实现相同目标时,会发生最大的问题。在甚至开始之前,缺乏合作可能会阻碍项目。

解决方案

在您控制之前,知道您是谁以及您无法提供的提供者。创建一个详细的项目管理计划,介绍了您希望外包提供商如何管理项目的项目和区域频繁地进行更新。

您的典型计划可以包括:

  • 会议的时间表

  • 报告 进度更新和问题

  • 对业务和运营目标的变化的协议, 

  • 关键人员与其特产的双方与其领域联系

当您雇用提供商时,您必须在其公司中放置一个临时员工。这将确保您与外包公司直接连接,以便您可以更好地了解他们的工作方式。它还创建了一个开放的通信渠道,在那里您将获得更新并快速提供反馈。

风险#2:质量受损

IT开发是确保质量的。您的员工了解贵公司的需求,更重要的是,他们知道如何提供它们。当您的员工承诺质量时,您将始终确定最终产品会发光。

当您外包时,您需要与质量相同的承诺,并将其扩展到第三方提供商。这里的最大挑战是外包提供商不会有与您的员工的业务相同的经验和洞察力。 

这可能对需要外包项目但恐惧来牺牲质量的企业家来说造成大问题。

解决方案

这里的目标是找到一个承诺的外包提供商,谁关心质量很多。也就是说,当您进行评估时,确保它们与您有同样的心态。 

评估的最佳方式是看他们过去的工作。对于提供者来说,他们常见的是他们提供质量工作而不向您展示证明。您需要做的是与至少三个过去的参考资料或当前客户交谈。过去的客户很棒,因为他们在告诉你真相时没有什么可以关闭的。

学习和了解它是如何与他们合作的,他们面临的挑战以及最终产品的结果。如果他们没有参考,则需要逃跑。那是因为他们是你不能相信的人,而没有他们的工作,你无法建立信任。

风险#3:隐藏的成本

外包会拯救你的钱,但如果它含有隐藏的成本,那么外包的美丽就会丢失。

透明度在这里很重要。隐藏的费用来自这样的事情:

  • 硬件和软件升级

  • 现场故障排除

  • 合同中未涵盖的小时内服务费用

解决方案

当您创建合同确保您列出了所有预期服务,并仔细阅读以查找任何附加费。使用服务级别协议(SLA)限制可能出现的隐藏成本数。

服务级别协议(SLA)将提供外包公司的服务,保证和维护常规。简而言之,SLA将回答:

  • 如果整体咨询费用包括新硬件和软件

  • 如果提供商提供员工培训,以及它的成本是多少

  • 提供商提供的后工作时间服务, 

  • 现场访问的成本和可用性

简而言之,合同需要满足您的需求和预期,以降低额外收费的风险。在协议中,您还需要指定咨询的长度。这样,你每次都不会付钱。

风险#4:法律问题

知识产权(IP)是贵公司的生命线。知识产权是贵公司将创建,品牌,专利,商标或您的公司。

如果您与外包提供商合作,您的IP有风险。虽然外包公司窃取或泄漏IP并不常见。保护资产仍然至关重要。

解决方案

在您开始任何谈判之前,请咨询您的提供商是否愿意签署保密协议以保护您的商业秘密。这样,如果您的IP发生任何事情,他们都会负责。

您可以使用非披露协议(NDA)来描述您拥有的IP类型,它们应该如何对待它,以及如果他们违反协议会发生什么。

优秀的NDA将减少风险并减少IP泄露。在协商过程中不要犹豫,问你的潜在供应商“我为什么要相信你和我的IP?‘’。任何值得信赖的人会给你一个诚实的回答,并签署了保密协议。

开始早期评估风险

开始评估您的风险的时间立即开始。您的第一个行动计划是了解您将在开始时面临的问题,并弄清楚贵公司需要做些什么,以确保流程顺利。

当发生惊喜时,你可以面对的最糟糕的噩梦。切勿将事物留给机会,始终在开始项目之前评估风险。一旦您了解风险以及如何将它们解除,即将其外包。

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